QUESTIONS & ANSWERS

気になること、ひとつずつ。

選び方から、購入後のサポートまで。 よくあるご質問をまとめました。

30件のご質問

Q.クルマの選び方MOUNTAIN VILLAGEは、どんなブランドですか?
A.

普段の移動に使うクルマを、休日には旅や車中泊も楽しめる一台に。ROCKY2が企画・製造・販売・アフターサービスを支えるトラベルワゴンのブランドです。

Q.クルマの選び方FREEDとSTEP WGNは、どう選べばよいですか?
A.

毎日の取り回しを大切にするならFREED、車内で過ごすゆとりを重視するならSTEP WGNが比較の入口になります。乗車人数だけでなく、車中泊の人数や駐車場所も一緒に確認しましょう。

Q.クルマの選び方アウトドアに出かけることが多いのですが?
A.

4WDのベース車を希望される方にはDELICA D:5 MVも候補です。行き先、積む道具、普段の使い方に合わせて、ほかのモデルと比較できます。

Q.クルマの選び方軽自動車のモデルはありますか?
A.

N-VANをベースにしたN-VAN MVがあります。乗車定員は4名、就寝定員は2名です。架装やオプションを含めた最終仕様はご相談ください。

Q.クルマの選び方家族5人で乗って、そのまま全員で寝られますか?
A.

乗車定員と就寝定員は異なります。FREED MV・STEP WGN MVは乗車5名、就寝2名の掲載仕様です。家族での宿泊方法は、人数や旅のプランに合わせてご相談ください。

Q.クルマの選び方まだ車種が決まっていなくても相談できますか?
A.

比較の途中でもご相談ください。普段の使い道、旅に出る人数、駐車環境をお聞かせいただくと、候補を絞りやすくなります。

Q.普段使いについて通勤や買い物にも使えますか?
A.

日常の移動と旅の両立を考えたモデルです。普段使う人数、荷物、駐車場との相性を確かめてお選びください。

Q.普段使いについて自宅の駐車場に入るか心配です。
A.

駐車場の幅・高さ・奥行きに加え、前面道路や曲がり角も確認しましょう。ルーフ上の装備で全高が変わる場合があるため、購入する仕様の寸法確認が必要です。

Q.普段使いについてチャイルドシートの取り付けは確認できますか?
A.

ベース車・架装仕様・使用するチャイルドシートの組み合わせで確認が必要です。製品名をお知らせいただき、対応する座席と固定方法を実車でご確認ください。

Q.普段使いについて日常の荷物は積めますか?
A.

モデルによってキャビネットやベッド下などの収納があります。ベビーカー、キャンプ道具など大きな荷物は、寸法を確認しておくと安心です。

Q.普段使いについてペットと一緒に出かけたいです。
A.

乗車中の居場所や荷物、車中泊時の過ごし方を含めてご相談ください。車内の広さや清掃のしやすさを実車で確かめるのもおすすめです。

Q.普段使いについて普段使いと車中泊の切り替えは見られますか?
A.

ベッドやテーブルの展開方法は、車種を選ぶ際に確認しておきたいポイントです。ご来店前に、見学したいモデルと確認したい内容をお知らせください。

Q.車中泊・装備についてベッドの大きさを教えてください。
A.

各車種ページに現行サイト掲載のベッドサイズを記載しています。幅が前後で異なるモデルもありますので、サイズの数字と実際の寝心地の両方でご確認ください。

Q.車中泊・装備について車内にテーブルはありますか?
A.

各モデルで脱着式テーブルを採用しています。設置できる位置やシートとの組み合わせは車種ごとに異なります。

Q.車中泊・装備についてクーラーは標準装備ですか?
A.

車種とグレード、電装プランによって異なります。掲載写真に写っていてもオプションの場合があります。見積時に標準装備と追加装備を分けて確認します。

Q.車中泊・装備についてクーラーは一晩使えますか?
A.

バッテリー容量だけでなく、外気温、設定温度、断熱、ほかの家電の使用状況で変わります。一律の稼働時間はお約束できないため、想定する使い方に合わせて電源構成をご相談ください。

Q.車中泊・装備について電装キットは、どのように選べばよいですか?
A.

まず使いたい家電と使用時間を整理してください。ポータブル電源の活用やサブバッテリーなど、車種の対応プランから検討できます。

Q.車中泊・装備について写真の小物や装備は、すべて価格に含まれますか?
A.

写真には撮影用の小物やオプション装備を含む場合があります。ベース車、架装プラン、追加装備、諸費用を分けた見積でご確認ください。

Q.購入・見学について掲載価格は支払総額ですか?
A.

掲載している参考価格は、現行公式サイトの車両本体価格です。仕様・オプション・登録等の諸費用で支払総額は変わります。最新の見積をご確認ください。

Q.購入・見学について納期はどのくらいですか?
A.

ベース車の入荷、架装内容、製作状況により異なります。ご希望のモデルと時期をお知らせいただき、その時点の見通しをご案内します。

Q.購入・見学について実車は見られますか?
A.

展示車は販売やイベント出展で入れ替わる場合があります。お目当てのモデルがある場合は、ご来店前に展示状況をお問い合わせください。

Q.購入・見学について来店予約をしたいです。
A.

来店予約のフォームで、ご希望の日程・モデル・相談内容をお知らせください。受付後の店舗確認をもって日程を調整する想定です。このテストサイトでは実際の予約は送信されません。

Q.購入・見学について遠方からの購入も相談できますか?
A.

お住まいの地域とご希望のモデルをお知らせください。商談方法、登録、納車、購入後の整備体制を含めて、対応内容を個別に確認します。

Q.購入・見学について保証について教えてください。
A.

ベース車と架装部分では保証内容や窓口が異なる場合があります。保証期間、対象範囲、条件は購入する仕様の書面でご確認ください。

Q.修理・アフターサービス購入後の車検や修理も相談できますか?
A.

ROCKY2は自社の特定認証工場を備え、車検・点検・修理・カスタムの相談に対応しています。車両と症状に応じて作業内容を確認します。

Q.修理・アフターサービス他店で買ったキャンピングカーも相談できますか?
A.

現行公式サイトでは他店購入車の修理相談も受け付けています。メーカー、年式、症状をお伝えください。車両や部品、設備の条件により対応可否を確認します。

Q.修理・アフターサービス修理の相談時に何を伝えればよいですか?
A.

車種・年式・架装メーカーと、不具合がいつ、どのような状況で起きるかをお知らせください。症状の写真があると、状況を共有しやすくなります。

Q.修理・アフターサービスあとから装備を追加できますか?
A.

追加したい装備と現在の車両仕様により異なります。電源容量、取り付け場所、車両条件などを確認してからご提案します。

Q.修理・アフターサービス車検と架装部分の点検を一緒に相談できますか?
A.

車検のご相談時に、気になる電装や家具などもお伝えください。必要な作業を確認し、対応範囲と見積をご案内します。

Q.修理・アフターサービス修理と購入の相談窓口は同じですか?
A.

同じROCKY2が窓口ですが、フォームでは相談内容を分けています。修理の方は「修理・整備の相談」をお選びいただくと、必要な情報を整理してお伝えいただけます。

回答は制作確認用の原稿です。個別の対応可否・保証条件・納期・費用等は、正式なご案内をご確認ください。

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